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本報告根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱條例）規定，按照《中華人民共和國政府信息公開工作年度報告格式》具體要求，由青島市信訪局編制，面向社會公開發布。報告中所列數據的統計期限為2024年1月1日至12月31日。如對本年度報告有任何疑問，請與市信訪局政府信息公開辦公室聯系（電話：0532-85913340）。

一、總體情況

2024年，青島市信訪局深入貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，認真貫徹落實國家、省、市關于深化新時代政務公開的工作要求，推動重點領域信息公開，提升標準化、規范化水平，助力信訪工作高質量發展。

（一）主動公開。2024年，市信訪局在政府信息公開平臺發布信息91條，在門戶網站發布信息255條，在微信公眾號發布信息331條。

（二）依申請公開方面。進一步完善依申請公開辦理系統，制定答復規范，加強主動溝通，共收到依申請公開2件，均按期辦結。

（三）政府信息管理方面。修訂《青島市信訪局互聯網平臺信息發布管理辦法》，明確主動公開內容、主體和時限。嚴格網站和新媒體內容發布審核機制。

（四）政府信息公開平臺建設方面。依托局門戶網站和“青島信訪”公眾號，加強政府信息公開平臺建設。局門戶網站獨立用戶訪問量72328個、網站總訪問量104438次；“青島信訪”微信公眾號累計發布信息587條（其中2023年全年331條），訂閱數量51085萬。

（五）監督保障方面。進一步加強政務公開工作組織領導，調整優化局政務工作領導小組成員，印發《關于進一步做好信訪領域政務公開工作的若干措施》等文件，明確重點，完善監督保障。

二、主動公開政府信息情況

表1 主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

　　表2 收到和處理政府信息公開申請情況

　四、因政府信息公開工作被申請行政復議、提起行政訴訟情況。

　　表3 因政府信息公開工作被申請行政復議、提起行政訴訟情況  

五、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況。

我局政務公開工作仍存在一些短板，如信息公開的形式和內容較為單一，缺乏創新，主動公開意識有待提升等問題。針對以上問題，制定以下改進措施：一是進一步優化調整門戶網站和政務新媒體專題專欄，結合新媒體和新技術，如智能問答機器人，提升信息公開的便利性和多樣性。二是加強政務公開人員培訓力度，將信息公開納入新錄用公務員培訓課程，開展專題講座和經驗交流。三是加強對《政府信息公開條例》的學習宣傳，增強工作人員的責任感和使命感。根據工作需要，積極組建政策解讀的專家隊伍，及時處理公眾咨詢和反饋，提升信息公開的實效性。

六、其他需要報告的事項。

（一）收取信息處理費情況。2024年，青島市信訪局沒有依申請公開信息處理費收費情況。

（二）嚴格落實《2024年青島市政務公開工作要點》工作要求，印發《青島市信訪局關于進一步做好信訪領域政務公開工作的若干措施》，進一步加強信訪領域政務公開標準化、規范化和信息化建設，更好發揮公開促落實、助監督、強服務、防風險作用，提升信訪工作透明度和公信力。

（三）人大建議和政協提案辦理工作總體情況。市信訪局認真貫徹落實市人大部署安排，堅持“依法辦理、實事求是、注重實效”的原則，全力推進代表建議辦理工作，共主辦代表建議2件，其中公安司法1件、黨群其他1件，均已辦結回復，受到代表充分肯定，并將辦理情況在網站公開。

（四）政務公開工作創新情況。一是以政務公開促《條例》宣傳。廣泛開展《信訪工作條例》宣傳月、《條例》實施一周年宣傳日等活動，組織各級信訪部門進鄉村、進社區、進學校、進企業、進單位，發放各類宣傳材料3.1萬余份，接受群眾咨詢3000余人次，現場解決群眾訴求360余起。二是以政務公開提升治理水平。邀請部分企業代表、區（市）人大代表、政協委員、律師及市民代表參與“政府開放日”活動，通過實地參觀、面對面談心談話等方式，聽取群眾意見，改進服務流程。開展說理會、評理會、聽證會，吸引社會力量參與信訪工作，集中說“理”、公開辦“理”、問效評“理”，以公開促公正，以聽證化矛盾，保障群眾參與權和知情權，提升群眾獲得感、滿意度。

（五）政府信息公開工作年度報告數據統計需要說明的事項。

本年度報告中所列數據的統計期限自2024年1月1日至2024年12月31日。

（六）本行政機關認為需要報告的其他事項。

無。

（七）其他有關文件專門要求通過政府信息公開工作年度報告予以報告的事項。

無。

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