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為全面提升全市衛生健康系統政務服務熱線工作人員的業務能力和服務水平，進一步規范熱線辦理流程，6月11日，市衛生健康委組織召開了全系統政務服務熱線視頻培訓和座談交流會，會議邀請市政務服務熱線辦公室主任趙曉飛進行輔導授課。市衛生健康委黨組副書記、市疾控局局長紀總綱主持會議并講話，委機關各處室、區市衛生健康局、委屬各單位、駐青醫療衛生機構分管負責人和熱線工作人員200余人參加培訓。

本次培訓以“提升熱線辦理質量，提高群眾看病就醫滿意度”為主題，市政務服務熱線辦公室主任趙曉飛結合衛生健康系統熱線辦理典型案例，重點圍繞政務服務熱線工單規范辦理、疑難問題協調處置、溝通交流技巧及熱線辦理質效提升等方面進行了詳細分析解讀。

會議強調，政務服務熱線是黨委、政府傾聽民意、了解民情、解決民憂的重要渠道，是密切黨群干群關系的橋梁紐帶，也是衡量全市衛生健康系統服務能力水平的重要標志，各級各單位要以此次培訓為契機，認真學習領會，消化吸收，對照查找工作中的差距和不足，以更高的標準、更實的作風、更優的服務，辦好每一件群眾訴求，不斷提升群眾看病就醫的滿意度和幸福感。

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