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近年來，黃島公證處積極擁抱數(shù)字化浪潮，以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí)，通過構(gòu)建“線上+線下”融合的智慧公證體系，為群眾和企業(yè)提供更高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的公證服務(wù)，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”成為現(xiàn)實(shí)。公證線上服務(wù)占比顯著提升，群眾辦事時(shí)間較數(shù)字化轉(zhuǎn)型前縮短50%，群眾滿意度達(dá)98%以上。
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線上服務(wù)“不打烊”，打破時(shí)空壁壘
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依托“互聯(lián)網(wǎng)+公證”模式，黃島公證處利用“公證云”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)在線咨詢、預(yù)約、申請(qǐng)、材料上傳等服務(wù)。群眾無需到公證處現(xiàn)場，通過電腦或手機(jī)登錄平臺(tái)，即可辦理業(yè)務(wù)。平臺(tái)運(yùn)行以來，已累計(jì)服務(wù)群眾和企業(yè)超2000人次，覆蓋學(xué)歷、學(xué)位、親屬關(guān)系、出生證明等高頻公證事項(xiàng)。針對(duì)緊急需求開通“綠色通道”，實(shí)現(xiàn)公證事項(xiàng)快速受理、高效審批，最快出證時(shí)間壓縮至2小時(shí)，較傳統(tǒng)流程提速6倍以上。
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科技賦能提效率，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)
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黃島公證處引入電子簽名、人臉識(shí)別等先進(jìn)技術(shù)，推動(dòng)公證服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過電子簽名技術(shù)，當(dāng)事人無需現(xiàn)場簽署文件，在線即可完成簽名確認(rèn)，大幅縮短辦理時(shí)間；人臉識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，有效確保了當(dāng)事人身份的真實(shí)性，降低了公證風(fēng)險(xiǎn)，未發(fā)生一起身份核驗(yàn)類糾紛。同時(shí)，黃島公證處投資13萬元，實(shí)現(xiàn)了部分歷史公證檔案的數(shù)字化存儲(chǔ)，方便查詢和調(diào)閱，獲取相關(guān)信息。
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精準(zhǔn)服務(wù)惠民生，延伸服務(wù)觸角
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為更好地服務(wù)群眾和企業(yè)，黃島公證處聚焦高頻需求場景，推出一系列數(shù)字化特色服務(wù)。針對(duì)小微企業(yè)融資難問題，積極開辦“賦強(qiáng)公證”業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)快速獲得金融支持。今年以來，共為企業(yè)辦理公證服務(wù)565件，同比增長13%。為老年人、殘疾人等特殊群體提供“上門+線上”服務(wù)，累計(jì)服務(wù)特殊群體320人次，讓特殊群體足不出戶即可辦理公證事項(xiàng)；聯(lián)合政務(wù)服務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)登記等部門實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，推動(dòng)公證服務(wù)與其他政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”，減少群眾辦事環(huán)節(jié)和材料提交。
下一步，黃島公證處將繼續(xù)深化數(shù)字化改革，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，以科技賦能公證事業(yè)發(fā)展，為群眾和企業(yè)提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的公證服務(wù)，為優(yōu)化營商環(huán)境、推進(jìn)法治建設(shè)貢獻(xiàn)公證力量。
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