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“沒想到你們能專門來家里辦證，真是幫了我們大忙，太感謝你們了！”李大爺激動地對上馬派出所的戶籍工作人員說道。

事情還要從7月13日下午說起。當日上馬派出所戶籍民警接李大爺電話求助稱，老父親今年已經九十歲高齡，腿腳不便，日常出行困難重重。可眼下，老人身份證不慎遺失，急需身份證辦理銀行業務，這讓李大爺一家焦急萬分。戶籍民警當即約定好時間為李大爺提供上門服務。

14日上午，戶籍工作人員趕到李大爺家里為老人辦理身份證。在仔細核對老人身份信息后，很快，一個簡易的“攝影棚”便搭建在房屋內。戶籍工作人員看到老人行動遲緩、聽力不佳，便耐心俯身在老人耳邊溝通，幫助老人調整角度，反復調試光線確保照片符合標準。在拍攝完成后，她又細心指導家屬準備戶口簿等材料，并告知領證時間和流程，臨走時還不忘叮囑老人炎炎夏日要注意防暑，李大爺的家屬連聲向民警道謝。