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今年以來，萊西市公安局聚焦影響群眾安全感、侵害群眾利益的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪，大力推動“主防警務(wù)”落實，對涉詐警情采取“緊急勸阻、見面預(yù)警、宣傳教育”工作舉措，全天候24小時在線開展反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙預(yù)警勸阻，全力預(yù)防和減少案件發(fā)生，牢牢守護(hù)群眾“錢袋子”安全。

現(xiàn)選取部分成功案例進(jìn)行系列報道，希望廣大市民以案為鑒、警鐘長鳴、謹(jǐn)防被騙。本期主要介紹冒充客服類詐騙案例。

解綁付費功能險被騙? 民警上門“搶”回4萬元

5月31日11時30分許，反詐中心接到預(yù)警信息，轄區(qū)一名群眾王某某可能遭遇到了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。民警遂立即撥打王某某電話查看情況，結(jié)果王某某的電話一直提示正在通話中，根據(jù)以往經(jīng)驗民警意識到王某某極有可能正在被騙過程中，于是立即通知武備派出所上門勸阻。

武備派出所接到指令后，民警趙九煜等人迅速驅(qū)車趕往王某某家中，并在途中聯(lián)系到村干部，帶領(lǐng)民警快速到達(dá)王某某家中。等眾人緊急趕到王某某家中后，此時王某某還在與所謂的“客服”通話交流，民警當(dāng)即與王某某溝通并掛斷通話。后經(jīng)了解得知，當(dāng)日上午，王某某接到某平臺“客服”電話稱：其開通了平臺付費綁定功能，如不及時關(guān)閉該功能將會繳納高額費用。因王某某平常會通過該平臺看視頻，所以便相信了“客服”的說辭，并根據(jù)對方提示欲進(jìn)行“解綁”操作。但因王某某年齡較大、操作手機(jī)不熟練，故對方一直通過電話“教”其操作，等民警找上門時王某某已經(jīng)下載了APP并填寫了個人信息，正在輸入銀行卡號（卡內(nèi)余額有約4萬元），所幸民警及時趕到阻止了詐騙行為。隨后，民警趙九煜耐心給王某某講解了冒充客服的詐騙手段，并給其看了相關(guān)的詐騙視頻，最終徹底消除了王某某心中的疑慮。王某某和家人對此感激不已。

電話操控下載詐騙軟件? 民警急赴家中切斷通話

4月9日15時45分許，河頭店派出所接到反詐中心指令，轄區(qū)群眾劉某可能遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，電話一直處于通話狀態(tài)，要求民警立即登門核實情況。

接到指令后，河頭店派出所立即安排警力兵分兩路同時展開工作，一方面持續(xù)撥打劉某電話進(jìn)行聯(lián)系，一方面由民警史銳帶隊迅速趕往劉某家中。由于劉某家距離派出所較遠(yuǎn)，為防止劉某被騙，民警在途中又聯(lián)系村書記先到劉某家中協(xié)助勸阻、制止。民警到達(dá)劉某家時，村書記正在對劉某進(jìn)行勸說，而劉某卻并未醒悟，仍在不時操作手機(jī)，民警見狀立即將正在通話的手機(jī)奪過，此時劉某的手機(jī)上已按對方要求下載安裝了遠(yuǎn)程控制軟件，對方只差一步就可遠(yuǎn)程操控劉某的手機(jī)。經(jīng)詢問劉某得知，詐騙分子冒充某平臺“客服”，以幫助劉某解綁付費操作為由，試圖遠(yuǎn)程操控劉某的手機(jī)，多虧民警及時趕到，不然捆綁在手機(jī)上的銀行卡內(nèi)3萬余元恐將難保。在聽完民警的宣傳介紹后，劉某終于認(rèn)識到了詐騙分子的手段，表示以后一定不會隨便接陌生電話，也不再輕易相信詐騙分子的鬼話，并對民警和村干部的及時勸阻表示感謝。

只差2秒即將被騙? 民警及時來電勸停

4月9日14時40分許，反詐中心接到預(yù)警信息，轄區(qū)群眾仇女士手機(jī)通話出現(xiàn)異常，被詐騙風(fēng)險極高。對此，工作人員立即撥打仇女士電話核實情況，結(jié)果數(shù)次撥打電話均被掛斷，于是便通知產(chǎn)芝水庫派出所登門查找仇女士。

產(chǎn)芝水庫派出所接指令后，民警孟成一邊多次撥打仇女士電話，一邊聯(lián)系村干部先行登門協(xié)助勸阻。然而，這邊電話一直被掛斷或無人接聽，另一邊村干部又反饋仇女士早已外嫁，家中父母均已去世無法聯(lián)系。民警得知消息后，第一時間會同反詐中心查詢仇女士家屬聯(lián)系方式，同時添加仇女士微信號，試圖通過微信與仇女士取得聯(lián)系。結(jié)果民警發(fā)現(xiàn)仇女士微信頭像上配有一個電話，民警抱著試一試的心態(tài)撥打該電話，電話接通后確認(rèn)系仇女士對象，并且兩人正在一起，民警遂讓仇女士接聽電話并進(jìn)行勸阻。在電話中囑咐好后，民警又趕到仇女士所在地點，當(dāng)面查看并刪除了仇女士手機(jī)中的詐騙軟件，現(xiàn)場向其開展了反詐宣傳，直至仇女士真正意識到自己被騙。

后經(jīng)了解得知，當(dāng)日下午，自稱某平臺客服的人給仇女士打電話，稱其開通了該平臺百萬保障服務(wù)，若是不關(guān)閉每個月將扣費2000元，仇女士害怕被扣錢，就一直按照對方的要求進(jìn)行操作，民警給其對象打通電話時，仇女士還在繼續(xù)和對方通話，并且僅差兩秒就要操作完成了。事后，仇女士心有余悸地說：“我手機(jī)里不光綁定我個人的幾張銀行卡，還有我對象的銀行卡，卡內(nèi)共有5萬余元，如果不是你們及時勸阻，所有的錢恐怕就都被騙走了，真是太感謝你們啦！”

成功勸阻止付被騙資金，充分彰顯了萊西公安“快速止付、以快制勝”的電詐防范工作成效和依法嚴(yán)打電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的堅定決心。在今后的工作中，萊西公安將一如既往把人民群眾的利益放在首位，打擊犯罪，溫暖守護(hù)，持續(xù)提升人民群眾幸福感、安全感。同時，請廣大市民一定要牢記：未知鏈接不點擊、陌生來電不輕信、個人信息不透露、轉(zhuǎn)賬匯款多核實；一旦發(fā)現(xiàn)被騙后，要第一時間報警求助，向民警提供相關(guān)憑證、準(zhǔn)確信息，盡最大限度降低經(jīng)濟(jì)損失；日常多關(guān)注反電詐動態(tài)，學(xué)習(xí)反詐知識，提升自身識詐防詐意識。