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各有關單位：

經(jīng)數(shù)字青島建設領導小組2023年第一次會議研究同意，現(xiàn)將《2023年青島市重點推進政務服務“一件事”和城市運行“一個場景”工作方案》印發(fā)給你們，請結合實際，認真抓好落實。

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數(shù)字青島建設領導小組辦公室

????2023年3月1日

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2023年青島市重點推進政務服務“一件事”和城市運行“一個場景”工作方案

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為切實解決群眾辦事和城市運行的難點堵點問題，持續(xù)推動城市全面數(shù)字變革創(chuàng)新，按照《數(shù)字青島2023年行動方案》部署要求，結合各相關單位工作實際，制定2023年重點推進政務服務“一件事”和城市運行“一個場景”工作（簡稱“雙12”工作）方案。

一、總體要求

秉持統(tǒng)籌協(xié)同、流程再造的原則，推動“一件事”流程性、并聯(lián)式改革和“一個場景”系統(tǒng)性、一體化改革，激發(fā)迭代創(chuàng)新、變革創(chuàng)新、顛覆創(chuàng)新活力，切實打造一批政務服務和城市運行管理領域“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我強”的標桿場景，不斷增強人民群眾幸福感和獲得感。

二、主要任務

（一）組建工作專班。“雙12”工作清單（詳見附件）中各牽頭單位，于3月底前，按照“三個1”要求（1位分管市領導掛帥、成立1個專班、形成1套方案），組建“一件事”和“一個場景”工作專班，明確工作目標，確定責任分工。

（二）編制工作方案。各工作專班要按照“工作項目化、項目清單化、清單責任化”要求，研究編制“一件事”和“一個場景”專項工作方案（含專班名單、改革清單、改革流程圖、改革對比表）。其中，“一件事”重點突出“一個入口、一個流程、一張表單、一套材料、一網(wǎng)集成、一事聯(lián)辦”的改革成效，“一個場景”重點突出“全數(shù)據(jù)共享、全場景整合、全業(yè)務協(xié)同、全方位互聯(lián)、全系統(tǒng)接入、全行業(yè)統(tǒng)籌”的改革成效。3月底前，各牽頭單位將工作方案報數(shù)字青島建設領導小組辦公室。

（三）加快組織實施。各單位要按照職責分工和時間節(jié)點，倒排工期、加強協(xié)同、形成合力。牽頭單位要強化統(tǒng)籌調度，配合單位要主動作為，把工作抓實抓細。涉及的新建信息化項目，市發(fā)展改革委、市財政局、市大數(shù)據(jù)局要優(yōu)先保障資金安排。各單位要提升項目方案編制水平，嚴格按照《青島市市級政務信息系統(tǒng)項目管理實施細則（試行）》有關要求，項目方案經(jīng)本單位黨委（組）研究同意后，于4月中旬前完成報審；6月底前完成項目立項批復；10月份實現(xiàn)系統(tǒng)上線運行。新建項目要做好與政務服務、城市云腦等全市統(tǒng)一平臺的功能復用和成果輸出，避免重復建設，提升集約化水平。市大數(shù)據(jù)局負責做好政務服務平臺整合、網(wǎng)絡互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享應用、城市云腦賦能等方面基礎支撐工作。

（四）加強宣傳引導。各單位要充分利用媒體廣泛組織宣傳，及時解讀政策文件，發(fā)布典型經(jīng)驗做法，重點突出流程創(chuàng)新和便民成效，回應社會關切，讓服務更精準、治理更高效。10月底前，各牽頭單位將宣傳材料（宣傳鏈接、文本、截圖等）報數(shù)字青島建設領導小組辦公室。數(shù)字青島建設領導小組辦公室要及時總結推廣我市創(chuàng)新做法和典型經(jīng)驗。

（五）開展成效評估。數(shù)字青島建設領導小組辦公室研究制定“雙12”事項現(xiàn)場體驗標準，組織專家、媒體和有關服務對象開展現(xiàn)場體驗活動。建立第三方評估和公眾評價制度，組織開展督查考核和評估評價。

三、其他要求

（一）提高思想認識。“雙12”工作是數(shù)字青島建設的重要抓手和為民辦實事的重要內容，各責任單位要把工作任務納入重要議事日程，提升工作標準，落實責任到人，加強工作調度，確保任務落地見效。

（二）加強統(tǒng)籌協(xié)調。數(shù)字青島建設領導小組辦公室統(tǒng)籌組織推進“雙12”工作。各工作專班每月月底前，將工作進展情況報數(shù)字青島建設領導小組辦公室。數(shù)字青島建設領導小組辦公室要強化過程管理，采取定期調度和重點調度等方式，及時通報各項工作進展、“一件事”和“一個場景”落地實施情況，協(xié)調解決存在問題，加強督查督辦。

（三）探索模式創(chuàng)新。各單位在依法依規(guī)、安全可控的前提下，利用“雙12”工作契機，積極探索在重點領域運用市場化方式，構建多方參與、共建共治共享的建設運營新模式，鼓勵吸引金融資本和社會資本投入。

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附件：2023年青島市重點推進政務服務“一件事”和城市運行“一個場景”清單