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會議直奔主題，針對物業執法一線“取證難”“認定難”“執行難”“協調難”等難點堵點問題展開交流。首先，由西海岸新區、城陽區、膠州市和萊西市綜合行政執法局分別介紹了擅自改變物業用房用途、挪用共有部分經營收益、建設單位未通過招標方式選聘物業服務企業、非法催收物業服務費用等典型案件。辦案人員圍繞案件背景、調查取證過程和法律適用問題進行了講解，重點就調查取證技巧、案件核心法律風險點及其防范措施進行了深入剖析，并特別強調了行政復議環節的應對策略，同時結合辦案實踐分享了案件辦理的啟示與思考。分享內容對當前階段物業執法辦案工作具有極強的針對性和重要指導價值。

隨后，支隊物業執法大隊針對各區（市）局前期反饋的有代表性物業執法難題，如對物業服務收費具體指什么、是否包含車位管理費，限制業主及其車輛出入等方式中“限制”的理解，物業公司侵占公共收益可能涉及的刑法罪名和如何查證小區網點房配套建筑產權權屬登記、擅自改變用途等問題，在前期充分調研，深入研究，廣泛征求管理部門、法制部門、法律顧問的基礎上，現場進行釋疑解惑，進一步統一了思想認識，明確了問題解決的方向和措施。

最后，在交流研討環節，與會人員圍繞“物業執法辦案中的證據收集與認定標準”“疑難復雜案件的法律適用與程序規范”等問題展開了熱烈討論，大家踴躍發言，積極建言獻策，既有理論層面的深入剖析，也有實踐層面的碰撞交流。局物業管理處、市物業服務保障中心、支隊法制督查大隊、法律專家就管執聯動、信息共享、法治保障、法律適用等工作進行交流發言。

今年以來，市綜合行政執法支隊組織各區（市）綜合行政執法部門開展綜合執法護航行動，將市辦實事專項整治小區、2024年分類分級“不合格”小區等列為重點，圍繞重點小區、改造后老舊小區、新交付小區和投訴高發小區開展執法護航行動。通過拔“點”提“面”、治“舊”控“新”和以增促減的工作路徑，集中力量解決物業服務不到位、群眾投訴頻發、業主滿意度低等問題。截至目前，各區（市）局立案查處物業小區內各類違法案件1900余起，查處物業服務企業擅自改變物業管理用房用途、非法催繳物業費用等違法行為258起，“案訴比”大幅提升，以執法手段促物業投訴問題“兩升一降”取得階段性成效。

下一步，市綜合行政執法支隊將以此次研討會為契機，加強物業執法領域的業務培訓和能力建設，以嚴格規范公正文明的執法穩定性應對物業問題的復雜性和群眾訴求的多變性，有效推動物業服務企業法律責任落實、引導物業行業規范有序發展，為城市管理融入基層治理貢獻執法力量。

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