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　　根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔2020〕53號）和《山東省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化全省政務(wù)服務(wù)便民熱線的實(shí)施意見》（魯政辦發(fā)〔2021〕3號）要求，現(xiàn)將有關(guān)事宜公告如下：

　　一、變更熱線名稱

　　“青島市政務(wù)服務(wù)熱線”自2021年4月27日起更名為“青島市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”。

　　二、明確受理范圍

　　12345熱線受理企業(yè)群眾的咨詢、求助、投訴、舉報(bào)和意見建議等非緊急訴求，不受理須通過訴訟、仲裁、紀(jì)檢監(jiān)察、行政復(fù)議、政府信息公開等程序解決的事項(xiàng)和已進(jìn)入信訪渠道的事項(xiàng)，不符合法律、法規(guī)、規(guī)章及政策規(guī)定的事項(xiàng)，以及涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私和違反社會(huì)公序良俗的事項(xiàng)。

　　特此公告

　　青島市人民政府辦公廳

　　2021年4月26日

　　關(guān)于青島市政務(wù)服務(wù)熱線更名的公告.docx

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