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平度市綜合行政執法局5月15日組織開展城市管理領域“公眾開放日”，活動主題為“平度城管進萬家”活動。活動包括以下三個板塊：1、增服務，強管理，拓展市民需求；2、促解讀，強宣傳，加強社區服務；3、展民意，匯民智，聚焦城市和諧。

一、開展情況

（一）開展“城管執法體驗日”活動

邀請“兩會”代表委員、市民群體、商鋪門店代表走進執法中隊辦公場所，體驗智慧城管執法，觀摩隊列訓練，聆聽案例分析，進一步增加市民群眾對綜合執法隊伍的認可與了解。組織社區代表和志愿者參與綜合執法活動，親身經歷綜合執法的日常工作，見證城管工作的執法理念、執法程序、執法方式，了解并體驗城管的真實情況，增進社會各界對城管工作的理解，促進市民對城市管理工作的支持。城區五中隊共邀請市民群眾15人走進執法中隊，了解執法中隊日常工作流程，通過觀摩訓練，聆聽執法辦案細節，進一步增進市民群眾對綜合執法的了解和支持。

（二）開展“城管法律進社區”活動

開展城市管理法律法規普法宣傳，組織執法人員深入住宅小區、公共廣場等區域開展普法宣傳、法律咨詢、便民服務等活動。加強與街道辦事處、社區居委會溝通協調，通過公眾開放日等活動，介紹城市管理方面政策法規、標準規范及便民服務設施，以案釋法、以案普法，增強依法維護權益的自覺。城區五中隊走進社區進行普法宣傳，共出動執法人員250余人次，發放宣傳單頁1000份，進一步增進群眾對綜合執法理解和對法律知識的了解掌握。

（三）開展“城管服務進社區”活動

建立惠民便民制度，堅持關口前移，及時受理社區群眾的投訴和舉報，綜合運用行政指導等手段及時化解和處置城市管理方面的案件和糾紛，做到“小事不出社區、大事不出街道”。以城市管理進社區為抓手，于細微處下足繡花功夫，不斷完善為民服務舉措，提升城市管理執法形象。城區五中隊深入社區，對市民群眾的反映問題進行排憂解難。共清理亂堆亂放30余處，亂貼亂畫70余處，毀綠占綠10余處。

二、亮點做法

（一）多方聯動，優勢互補。中隊開展走訪活動，聯動居委會、物業，合力解決一些城市管理領域范圍內的問題；同時加強與其他部門聯動，開展常態化聯合執法工作，形成優勢互補、齊抓共管、有效提升日常執法的工作效率，進一步優化城市人居環境

（二）強化宣傳，擴大影響。活動中，隊員引導過往居民進行相關法律條例的咨詢與互動問答，居民們熱情高漲積極參與。秉承著“聽民意、解民憂”的服務理念，隊員從居民需求出發，認真聽取記錄居民提出的意見建議，面對面傾聽居民的訴求；現場，隊員給居民詳細解讀了城市領域相關的法律法規，也通過結合城市管理中的真實案例，引導居民群眾文明守法，增強知法、懂法、守法意識。

（三）為民服務，為民紓困。在活動中，隊員發現小區綠化帶中存在毀綠種菜現象，隊員聯合物業對“小菜園”進行了集中清理，并對綠化帶進行了補種綠植。隊員也針對綠化方面，與居民進行了溝通交流，提高居民的愛綠護綠意識。

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