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公文會議工作

文電處理嚴謹有序，全年請示報告類公文辦結率達到96%以上。普發類政府文件（青政發和青政辦發）不超過100件。加強會議統籌管理，全市性工作會議控制在45次以內。

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政務督查工作

加大現場督查和第三方督查評議力度，督查推進40項《政府工作報告》公開掛牌督辦事項、10件市辦實事。督查落實市政府決策事項和市政府領導批示及交辦事項，辦結率不低于96%。開展市政府部門向市民報告、聽市民意見、請市民評議活動，完成對市政府部門的社會評議工作。組織開展進現場解難題促轉型穩增長抓落實工作推進活動，推動經濟平穩健康發展。組織做好七項治理工作，不斷提升城市現代化管理水平。

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建議提案辦理工作

實行建議提案辦理過程控制，完善“二次辦理”“三方面復”和“雙互動”工作法，政府系統建議提案辦復率達到100%；邀請第三方全面評估辦理情況、政府部門辦理質量，不斷提高建議提案落實率。

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政務信息工作

緊緊圍繞全市經濟社會發展熱點和社會關注點，開展政務信息調研，編報各類信息刊物260期，副市級及以上領導批示不少于80條次。

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調查研究工作

圍繞市委、市政府重大決策部署以及領導關注、群眾關心的問題，完成各類調研報告45篇以上，其中市政府領導批示或進入市政府決策的不少于15篇。

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政務公開工作

制定推進全市政務公開工作相關文件；完善市政府信息公開目錄和查閱服務平臺；市政府受理申請公開按期辦結率達到100%。組織市政府新聞發布會不少于40場次。策劃組織網絡問政360場次，平均審核通過率達到94%，平均回復率達到96%。形成第二批政府數據開放清單，通過“青島市政府數據開放網站”開放的數據集總量不少于600個。升級行政處罰平臺，完成市、區（市）兩級行政處罰信息公開業務流程改造。升級“青島市網上行政處罰服務大廳”，實現市、區（市）兩級全部行政處罰裁量標準統一對外發布、行政處罰結果信息統一對外公示。

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應急管理工作

推進應急平臺升級二期項目建設。完成《青島市2016年突發事件預測分析》，協調制定《青島市突發事件預警信息發布系統運行管理辦法》。開展基層應急能力提升年活動，完成8萬名中小學生體驗培訓，培訓“第一響應人”持證救護員1.5萬人。創新建立“標準化＋應急管理”工程建設體系，制定下發《“標準化+應急管理”行動計劃方案（2016—2020）》。

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口岸管理工作

協調推動董家口一類口岸開放申報工作，實現董家口一類口岸開放獲國務院批復。推進電子口岸建設，完成國際船舶申報和放行、多式聯運申報、口岸信息查詢等功能模塊建設，建成青島跨境電子商務綜合試驗區“單一窗口”。對外啟用青島國際郵輪母港C1泊位。積極參與“一帶一路”建設，提升仁川-青島-石龍多式聯運“中韓快線”班列貨運運量。做好空中新增國際航線通關保障工作及C20會議、克利伯環球帆船賽等重要活動口岸通關保障任務。

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持續推動“互聯網+政務服務”

作為全國首個“互聯網+政務服務”國家試點示范城市，承接“互聯網+政務服務”國家試點示范工作，深入梳理政務服務事項，繼續整合部門用戶體系，進一步完善全市統一身份認證平臺；建設全市統一的證照批文數據庫，開展證照批文數據共享試點；組織政務服務事項通過社會互聯網平臺上線運行；對接省政務服務平臺，推進市、區（市）兩級政務服務平臺的互聯互通；市級政務服務事項綜合網上辦理工作走在全國前列，辦理率達到70%。

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推進政務熱線資源整合，構建為民服務優質平臺

整合環保12369、工商12315、交通12328等14條全國特服熱線與“12345”雙號并行，實現一個號碼對外、一個平臺接入、一個單子轉辦、一個體系督查，為群眾提供更加便捷、高效的熱線服務。強化信息資源共享，實現12345熱線平臺與數字化城管平臺，人社、公積金等政策性熱線平臺以及區市熱線平臺的信息共享聯動。拓展政民互動渠道，建立青島12345手機客戶端、微信公眾號、短信交互平臺，建成多渠道受理為一體的政務熱線服務平臺。提升熱線服務質效，全面實施市政務服務熱線運行服務規范，完善督辦考核問責機制，提高服務群眾的質量和效率。