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　　青島日報訊　就消費者關(guān)心的含三聚氰胺嬰幼兒配方奶粉的維權(quán)問題，記者昨天從市工商局獲悉，12315消費者申訴舉報中心實行24小時人工值守，及時受理和依法處理消費者的申訴舉報，解答群眾咨詢，告知消費者維權(quán)方式和渠道，并依法妥善協(xié)調(diào)消費者退換奶粉問題。截至18日，各奶粉經(jīng)營企業(yè)已為消費者退換奶粉1995.42公斤。
　　市工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，根據(jù)國家工商總局、省工商局有關(guān)規(guī)定，購買了問題奶粉的消費者，有銷售憑證的，據(jù)憑證退貨；無購貨憑證，就近銷售點退貨。工商部門還積極協(xié)調(diào)有關(guān)奶粉企業(yè)在青島的代理商，設(shè)立專門退貨點，方便消費者辦理退貨。對不能及時退貨的，消費者應(yīng)妥善保存好實物和票據(jù)，并就近到當(dāng)?shù)毓ど趟怯泜浒福詡湔{(diào)解處理。
　　針對國家有關(guān)部門發(fā)布的含有三聚氰胺的22家企業(yè)69批次產(chǎn)品情況，市工商局立即落實國家食品安全重大事故一級響應(yīng)的規(guī)定，制定了奶粉市場專項加急清查工作方案，明確了清查計劃和目標(biāo)，層層落實責(zé)任，集中時間、集中力量對奶粉市場進(jìn)行全面清查。截至18日，已累計出動執(zhí)法人員7033人次，檢查經(jīng)營主體35790戶次，下架問題奶粉3961.57公斤。
　　據(jù)悉，此次清理將集中一周的時間，對全市所有商場、超市、市場，以及農(nóng)村、社區(qū)內(nèi)的食雜店等可能銷售奶粉的場所，全面進(jìn)行“地毯式”排查。執(zhí)法人員通過審查索證索票材料，對照檢查進(jìn)銷貨臺賬，對范圍內(nèi)的奶粉責(zé)令立即停止銷售、下架退市，并將檢查發(fā)現(xiàn)和經(jīng)營者自行下架的問題奶粉就地封存，詳細(xì)做好現(xiàn)場檢查筆錄和登記統(tǒng)計工作，落實監(jiān)管責(zé)任，防止再次流入市場，維護(hù)流通環(huán)節(jié)食品安全。
　　市工商局還部署對奶粉生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的主體資格開展了全面檢查和逐戶排查，重點核查許可證是否合法有效、登記事項是否發(fā)生變化等，對發(fā)現(xiàn)問題的奶粉生產(chǎn)經(jīng)營者要依法及時處理，確保主體資格合法有效。同時，加大查處取締無證無照經(jīng)營行為的力度，對無許可證、營業(yè)執(zhí)照等違法從事奶粉生產(chǎn)經(jīng)營的，要會同有關(guān)部門，嚴(yán)格依法查處取締。