相關(guān)政策：《直銷管理?xiàng)l例》
文號(hào)：2005年8月23日國(guó)務(wù)院令第443號(hào)
政策解讀：
1.什么是直銷企業(yè)、直銷、直銷員？
答：直銷企業(yè)是指依照《直銷管理?xiàng)l例》規(guī)定經(jīng)批準(zhǔn)采取直銷方式銷售產(chǎn)品的企業(yè)。
直銷是指直銷企業(yè)招募直銷員，由直銷員在固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所之外直接向最終消費(fèi)者推銷產(chǎn)品的經(jīng)銷方式。
直銷員是指在固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所之外將產(chǎn)品直接推銷給消費(fèi)者的人員。
直銷企業(yè)及其直銷員從事直銷活動(dòng)，不得有欺騙、誤導(dǎo)等宣傳和推銷行為。
2.怎樣區(qū)分直銷與傳銷？
答：（1）是否以銷售產(chǎn)品為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。直銷以銷售產(chǎn)品作為公司收益的來(lái)源；而傳銷則以拉人頭牟利或借銷售偽劣或質(zhì)次價(jià)高的產(chǎn)品變相拉人牟利。
（2）是否有高額入門費(fèi)。直銷企業(yè)的推銷員無(wú)需繳付任何高額入門費(fèi)，也不會(huì)被強(qiáng)制認(rèn)購(gòu)貨品；而在傳銷中，參加者通過(guò)繳納高額入門費(fèi)或被要求先認(rèn)購(gòu)一定數(shù)量的產(chǎn)品以變相繳納高額入門費(fèi)作為參與的條件，鼓勵(lì)不擇手段拉人加入以賺取利潤(rùn)。其公司的利潤(rùn)也是以入門費(fèi)為主，實(shí)際上是一種變相融資行為。
（3）是否設(shè)立店鋪經(jīng)營(yíng)。直銷企業(yè)設(shè)立開(kāi)架式或柜臺(tái)式店鋪，推銷人員都直接與公司簽訂合同，其從業(yè)行為直接接受公司的規(guī)范與管理；而傳銷的經(jīng)營(yíng)者通過(guò)發(fā)展人員、組織網(wǎng)絡(luò)從事無(wú)店鋪或“地下”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
（4）個(gè)人報(bào)酬是否按勞分配。直銷企業(yè)為愿意勤奮工作的人提供務(wù)實(shí)創(chuàng)收的機(jī)會(huì)，而非一夜暴富。每位推銷人員只能按其個(gè)人銷售額計(jì)算報(bào)酬，由公司從營(yíng)運(yùn)經(jīng)費(fèi)中撥出，在公司統(tǒng)一扣稅后直接發(fā)放至其指定賬戶，不存在上、下線關(guān)系；而傳銷通過(guò)以高額回報(bào)為誘餌招攬人員從事變相傳銷活動(dòng)，參加者的上線從下線的入會(huì)費(fèi)或所謂業(yè)績(jī)中取報(bào)酬。
（5）是否有退出、退貨保障。直銷企業(yè)的推銷人員可根據(jù)個(gè)人意愿自由選擇繼續(xù)經(jīng)營(yíng)或退出，企業(yè)為顧客提供完善的退貨保障；而傳銷通常強(qiáng)制約定不可退貨或退貨條件非常苛刻，消費(fèi)者已購(gòu)產(chǎn)品難以退貨。
3.開(kāi)放直銷業(yè)是否也意味著允許傳銷？
答：開(kāi)放直銷業(yè)并不意味著允許傳銷。國(guó)務(wù)院在頒布《直銷管理?xiàng)l例》的同時(shí)還頒布了《禁止傳銷條例》，其目的就是在開(kāi)放并規(guī)范直銷的同時(shí)，一如既往地嚴(yán)厲打擊傳銷。根據(jù)條例規(guī)定，直銷企業(yè)支付給直銷員的報(bào)酬只能按照直銷員本人直接向最終消費(fèi)者銷售產(chǎn)品的收入計(jì)算，實(shí)際上禁止了團(tuán)隊(duì)計(jì)酬，并對(duì)提取報(bào)酬的比例作了嚴(yán)格的限制。這就從計(jì)酬制度上對(duì)直銷和傳銷作了區(qū)分。凡是符合條例規(guī)定的直銷經(jīng)營(yíng)都是合法的，將受到法律的保護(hù)；傳銷則是非法的，有關(guān)部門將按照《禁止傳銷條例》的有關(guān)規(guī)定對(duì)這種非法行為進(jìn)行堅(jiān)決的打擊。
4.直銷產(chǎn)品的范圍如何確定？
答：直銷產(chǎn)品的范圍由國(guó)務(wù)院商務(wù)主管部門會(huì)同國(guó)務(wù)院工商行政管理部門根據(jù)直銷業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和消費(fèi)者的需求確定、公布。
5.企業(yè)如何招募直銷員？
答：直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)可以招募直銷員，其以外的任何單位和個(gè)人不得招募直銷員。直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)不得發(fā)布宣傳直銷員銷售報(bào)酬的廣告，不得以繳納費(fèi)用或者購(gòu)買商品作為成為直銷員的條件。直銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)擬招募的直銷員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試，不得收取任何費(fèi)用，考試合格后由直銷企業(yè)頒發(fā)直銷員證。未取得直銷員證，任何人不得從事直銷活動(dòng)。境外人員不得從事直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
6.直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)不得招募哪些人員為直銷員？
答：直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)不得招募下列人員為直銷員：
（1）未滿18周歲的人員；
（2）無(wú)民事行為能力或者限制民事行為能力的人員；
（3）全日制在校學(xué)生；
（4）教師、醫(yī)務(wù)人員、公務(wù)員和現(xiàn)役軍人；
（5）直銷企業(yè)的正式員工；
（6）境外人員；
（7）法律、行政法規(guī)規(guī)定不得從事兼職的人員。
7.直銷員開(kāi)展直銷活動(dòng)是否有區(qū)域限制？
答：直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保證直銷員只在其一個(gè)分支機(jī)構(gòu)所在的省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)域內(nèi)已設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的地區(qū)開(kāi)展直銷活動(dòng)。
8.未簽訂推銷合同的人員能否從事直銷活動(dòng)？
答：未與直銷企業(yè)或者其分支機(jī)構(gòu)簽訂推銷合同的人員，不得以任何方式從事直銷活動(dòng)。
9.直銷員在什么期限內(nèi)可以隨時(shí)解除推銷合同？
答：直銷員自簽訂推銷合同之日起60日內(nèi)可以隨時(shí)解除推銷合同。
10.直銷企業(yè)以外的單位和個(gè)人，能否組織直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)？
答：直銷企業(yè)以外的單位和個(gè)人，不得以任何名義組織直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
11.對(duì)直銷員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的授課人員應(yīng)當(dāng)符合哪些條件？
答：對(duì)直銷員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的授課人員應(yīng)當(dāng)是直銷企業(yè)的正式員工，并符合下列條件：
（1）在本企業(yè)工作1年以上；
（2）具有高等教育本科以上學(xué)歷和相關(guān)的法律、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)；
（3）無(wú)因故意犯罪受刑事處罰的記錄；
（4）無(wú)重大違法經(jīng)營(yíng)記錄。
12.直銷員向消費(fèi)者推銷產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)遵守哪些規(guī)定？
答：直銷員向消費(fèi)者推銷產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
（1）出示直銷員證和推銷合同；
（2）未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得進(jìn)入消費(fèi)者住所強(qiáng)行推銷產(chǎn)品，消費(fèi)者要求其停止推銷活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)立即停止，并離開(kāi)消費(fèi)者住所；
（3）成交前，向消費(fèi)者詳細(xì)介紹本企業(yè)的退貨制度;
（4）成交后，向消費(fèi)者提供發(fā)票和由直銷企業(yè)出具含有退貨制度、直銷企業(yè)當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)地址和電話號(hào)碼等內(nèi)容的售貨憑證。
13.直銷企業(yè)對(duì)直銷產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行價(jià)格公示？
答：直銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)在直銷產(chǎn)品上標(biāo)明產(chǎn)品價(jià)格，該價(jià)格與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)展示的產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)當(dāng)一致。直銷員必須按照標(biāo)明的價(jià)格向消費(fèi)者推銷產(chǎn)品。
14.直銷企業(yè)如何向直銷員支付報(bào)酬？
答：直銷企業(yè)至少應(yīng)當(dāng)按月支付直銷員報(bào)酬。直銷企業(yè)支付給直銷員的報(bào)酬只能按照直銷員本人直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品的收入計(jì)算，報(bào)酬總額（包括傭金、獎(jiǎng)金、各種形式的獎(jiǎng)勵(lì)以及其他經(jīng)濟(jì)利益等）不得超過(guò)直銷員本人直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品收入的３０％。
15.直銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何建立換貨和退貨制度？
答：消費(fèi)者自購(gòu)買直銷產(chǎn)品之日起30日內(nèi)，產(chǎn)品未開(kāi)封的，可以憑直銷企業(yè)開(kāi)具的發(fā)票或者售貨憑證向直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或者推銷產(chǎn)品的直銷員辦理?yè)Q貨和退貨；直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和直銷員應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者提出換貨或者退貨要求之日起7日內(nèi)，按照發(fā)票或者售貨憑證標(biāo)明的價(jià)款辦理?yè)Q貨和退貨。
直銷員自購(gòu)買直銷產(chǎn)品之日起30日內(nèi)，產(chǎn)品未開(kāi)封的，可以憑直銷企業(yè)開(kāi)具的發(fā)票或者售貨憑證向直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)或者所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理?yè)Q貨和退貨；直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)和所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)自直銷員提出換貨或者退貨要求之日起7日內(nèi)，按照發(fā)票或者售貨憑證標(biāo)明的價(jià)款辦理?yè)Q貨和退貨。
不屬于前兩款規(guī)定情形、消費(fèi)者、直銷員要求換貨和退貨的，直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和直銷員應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定或者合同的約定，辦理?yè)Q貨和退貨。
魯公網(wǎng)安備
37020202000341號(hào)