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為深入貫徹落實《商務部等4部門辦公廳關于做好2025年家電以舊換新工作的通知》（商辦流通函〔2025〕6號）《山東省2025年家電以舊換新實施方案》（魯商字〔2025〕1號），市商務局、市發展改革委、市財政局、市市場監管局制定《青島市2025年家電以舊換新實施細則》。
青島市嚴格對標上級政策要求。在補貼范圍上，青島市對通知明確的12類家電產品給予補貼，并嚴格執行“購買2級能效產品按最終銷售價格15%、1級能效產品按20%給予補貼，每件不超過2000元”的補貼標準；在流程優化上，通過云閃付APP實現“補貼券”領取和支付立減，切實落實商務部“補貼申領流程設計應操作簡便、好用快捷”及“支付立減方式”的要求；同時，鼓勵金融機構疊加優惠，積極實踐“形成政策‘組合拳’”的上級指導，確保政策落地見效，切實增強消費對經濟發展的基礎性作用。
1.家電以舊換新政策的實施時間是？
答：2025年1月1日至12月31日。
2.家電以舊換新的補貼范圍是？
答：電冰箱（含冰吧、冰柜、冷柜）、洗衣機（含干衣機、洗烘一體機）、電視機（含激光電視、智慧屏）、空調（含家用中央空調、風管機）、電腦（限臺式電腦和筆記本電腦，其中臺式電腦主機和顯示器為一套）、熱水器（含燃氣壁掛爐熱水器）、家用灶具（含家用集成灶）、吸油煙機、凈水器（含家用凈水機）、洗碗機、微波爐、電飯煲（含電飯鍋）12類家電產品。
3.家電以舊換新補貼標準如何？
答：購買2級能效或水效的上述產品，享受15%一次性立減補貼；購買1級能效或水效的上述產品，享受20%一次性立減補貼。線上線下共享消費資格，每位消費者每類產品僅可享受補貼1件（空調產品最高可補貼3件），每件補貼不超過2000元。
4.家電以舊換新補貼如何領取？規則如何？
答：消費者需在手機“應用市場”下載云閃付APP，進行實名注冊并綁定銀行卡和手機號，定位至青島，即可在“青島市以舊換新”專區領取對應的補貼券。每位消費者可在12個品類中，核銷該品類1級或2級能效（水效）補貼券1張（空調品類3張），線上線下共享消費資格。每張線上線下“補貼券”有效期均為獲券后24小時內，逾期不使用或主動解綁均視為消費者放棄該張“補貼券”使用機會，該券自動作廢，消費者對每個品類均有6次領取機會，達到上限后無法補發。
5.家電補貼券如何使用？
答:消費者領券后需在有效期內到符合條件的線上或線下家電銷售經營主體選購符合規定的家電產品。
線下購買產品的消費者，在支付貨款前，應主動告知參加青島市家電以舊換新活動，選購符合條件的產品,在線下門店核銷補貼券享受立減補貼。
線上購買產品的消費者，進入符合條件的線上購物平臺，選購參與活動的產品，拉起符合條件的支付途徑，核銷補貼券享受立減補貼。符合條件的補貼產品須單獨支付結算。
6.家電配送時間可以延遲嗎？
答：家電產品自銷售之日起，應在15日內完成送貨（安裝）及消費者簽收。如消費者因房屋裝修等特殊需求需延期送貨，延期期限原則上最長不得超過90天，且延期后的送貨時間不得超出活動結束日（2025年12月31日）后的15天范圍。即本年度內銷售的所有家電產品，均需在2026年1月15日前完成送貨（安裝）及消費者簽收服務。
7.退貨后優惠券資格返還么？
答：如發生退貨退款情形，須為全額退貨退款，僅退還消費者的實際支付金額，補貼券優惠金額退回服務機構滾動使用，若未達領取上限，24小時后消費者可再次領券購買。
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魯公網安備
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