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為認真貫徹落實《山東省人民政府辦公廳關于印發2024年山東省政務公開工作要點的通知》（魯政辦發〔2024〕2號），《青島市人民政府辦公廳關于印發2024年青島市政務公開工作要點的通知》（青政辦發〔2024〕2號）要求，結合我局工作實際，特制定本方案。
一、總體要求
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的二十大精神，深入落實習近平總書記對山東、對青島工作的重要指示要求，準確把握新時代政務公開新形勢新要求，站穩企業群眾立場，緊盯企業群眾需求，不斷提升商務工作透明度,以高質量政務公開推動經濟社會高質量發展。
二、工作重點
（一）強化主動公開，拓展信息廣度深度
1．及時更新基礎信息。根據單位實際情況變化，動態調整并公布機構職能、人員變動、辦公地址及聯系方式等內容。定期梳理并規范發布政府信息公開指南，確保信息準確、易于獲取。集中統一公開本單位執行的法律、法規、規章及行政規范性文件，每年1月31日前向社會公布上一年政府信息公開工作年度報告。（責任單位：局辦公室、組人處、法規處）
2．完善信息公開機制。優化政府信息發布、審查、協調及動態調整流程，確保信息公開合法、及時、有效。各業務處室和局屬單位要結合年度工作要點，全面梳理主動公開事項，做到應公開盡公開。（責任單位：機關各處室、局屬各單位）
3．深化重點領域公開。加強外資外貿、商貿流通、菜籃子市場等重點領域信息公開，及時發布政策法規、工作動態、項目進展等，助力企業發展和市民生活。（責任單位：各業務處室）
4．規范依申請公開機制。及時修訂依申請相關制度，暢通申請渠道，優化工作流程。規范依申請公開答復情況，答復內容要明確公開、不予公開、非本機關負責公開等情況及相關法律依據并說明理由，告知有效救濟渠道和救濟時效，依法保障公民、法人和其他組織獲取政府信息的權利。（責任單位：局辦公室牽頭，機關各處室、局屬各單位配合）
（二）優化政策解讀，提升公眾理解認同
1．豐富解讀形式。運用圖文并茂、動畫視頻、案例分析等多種形式解讀政策，提高解讀的生動性和可讀性。加強政策解讀材料與原文的關聯，方便公眾對照查閱。（責任單位：機關各處室、局屬各單位）
2．積極回應社會關切。圍繞外資外貿發展、生活必需品保供、市場秩序與商貿流通發展等社會熱點和人民群眾辦事服務的難點痛點堵點，通過新聞發布會、行風在線、網絡在線問政、民意征集等相關欄目及時對群眾關切的事項作出回應。面對重大突發事件，要快速反應，及時發聲，持續發布權威信息。持續做好人大代表建議和政協委員提案辦理結果公開工作，全文公開人大代表建議和政協委員提案答復占比達到100%。（責任單位：機關各處室、局屬各單位）
3．擴大解讀渠道。通過政府網站、政務新媒體、新聞發布會等多渠道發布政策解讀信息，提高政策知曉度。鼓勵業務骨干和專家學者參與政策解讀，增強解讀權威性。（責任單位：局辦公室牽頭，機關各處室，直屬各單位）
（三）加強互動交流，積極回應社會關切
1．推進重要決策公開。圍繞推動政務公開，加快推進重大決策預公開，建立健全利益相關方、公眾代表、專家、媒體人士等列席政府有關會議制度；涉及公共利益的重大事項，除依法應當保密的外，主動向社會公布決策草案、決策依據等，并通過公眾聽證、企業座談、網絡征集、咨詢協商、媒體溝通等多種形式向社會征求意見，公開重大決策和政策草案的征求意見收集情況和采納情況。（責任單位：相關業務處室）
2．做好政民互動。及時回復市民咨詢、投訴和建議，做到件件有回音、事事有著落。加強與企業的溝通聯系，主動聽取意見建議，改進工作作風。（責任單位：局辦公室）
3．積極回應熱點。密切關注生活必需品供應和“菜籃子”市場建設、市場秩序與商貿流通發展、對外貿易等重點領域熱點問題，及時發布權威信息，正面引導輿論。建立輿情監測和應對機制，快速處置突發事件，維護社會穩定。（責任單位：相關業務處室）
4．細化財政信息公開。嚴格按照財政預決算公開操作規程開展預決算公開工作，全面、準確公開部門預決算編制說明及報表。（責任單位：財審處）
（四）規范平臺管理，提升政務服務效能
1．推進政府網站優質規范發展。切實提高市商務局官網管理服務水平。加強網站內容建設和信息發布審核，強化網站信息搜索功能，確保網站欄目內容準確、發布規范、更新及時。（責任單位：局辦公室）
2．推進政務新媒體健康有序發展。積極運用政務新媒體推進政務公開工作，強化政務新媒體平臺政民互動、掌上辦事功能，統籌推進政務新媒體與政府網站的協同聯動、融合發展。進一步發揮好“通商青島”微信公眾號、“商務青島”微博號等政務新媒體平臺在加強政民互動、回應社會關切方面的重要作用。（責任單位：局辦公室）
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