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青島市水務管理局2021年政府信息公開工作年度報告

本報告根據《中華人民共和國政府信息公開條例》《中華人民共和國政府信息公開工作年度報告格式》（國辦公開辦函〔2021〕30號）的要求編制。本報告由總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、因政府信息公開工作被申請行政復議和提起行政訴訟情況、存在的主要問題及改進情況、其他需要報告的事項組成。

一、總體情況

2021年，青島市水務管理局深入貫徹落實國家、省、市關于推進政務公開的部署要求，緊緊圍繞水務中心工作，著力規范政務公開內容，強化政策解讀和政民互動，優化水務領域營商環境，政務公開工作質量進一步提升。

（一）主動公開情況。通過青島政務網和水務管理局網站，及時公開公文法規、人事任免、財政財務、工作動態、水務重點領域等信息。認真開展歷史規劃歸集和主動公開工作，整理發布水務行業“十一五”至“十四五”期間規劃計劃7條。推進重大決策預公開，發布《關于對<青島市“十四五”水資源配置發展規劃（征求意見稿）>公開征求意見的通知》，及時將征求意見建議的采納情況、決策結果等向社會公開。加強政策解讀，對我局規范性文件及社會關注度高的政策措施，通過圖文信息、新聞發布會等形式，同步進行解讀，對《青島市水務管理局行政處罰裁量基準》、水質公報、惠企政策等發布解讀信息8條。通過新聞報道、會議公開、在線訪談等多種途徑，發布權威信息，做好宣傳引導，召開防御水旱災害、李村河流域水環境治理等新聞發布會4場，公開局長辦公會紀要16期。2021年，我局主動公開政府信息1283條（不同渠道的相同信息計1條），其中青島政務網和水務管理局網站1043條，青島水務微信公眾號827條，青島水務新浪微博277條，報刊、廣播、電視等其它方式112條。

（二）依申請公開情況。暢通依申請公開渠道，優化依申請公開辦理流程，完善溝通協調機制，第一時間對接政府信息公開的合理申請，通過郵件交流、電話溝通等方式，了解明確申請事項，解釋宣傳政策規定，認真做好申請的受理、登記、辦理、答復、歸檔等各個環節的工作，提高依申請公開信息的規范性和準確性。2021年，共受理政府信息公開申請5件，同比增加25%，已全部辦結。從申請內容看，主要涉及水旱災害防御、城市供排水、水資源數據查詢等方面。從申請答復看，“予以公開”3件，“部分公開”1件，“無法提供”1件。

（三）政府信息管理情況。嚴格政府信息公開審核發布流程，對擬公開的政府信息，逐級填報《政府信息發布保密審查表》，各處室單位和保密辦負責人逐級簽字把關，確保政府信息公開的準確性和時效性。根據局事業單位改革，及時調整發布機構信息、權責清單、行政審批事項清單等，編制發布2021年度“雙隨機、一公開”隨機抽查事項清單和抽查計劃，及時將抽查結果向社會公開。做好規范性文件的評估和清理工作，對2件已到期的規范性文件作出“已失效”標注，現行有效的規范性文件1件。

（四）平臺建設情況。調整青島政務網法定主動公開目錄，集中發布《城市供水水質公報》65期、《2021年防汛抗旱信息》48期。圍繞“我為群眾辦實事”在局網站新增“便民信息”專欄，積極宣傳水旱災害防御和節約用水常識，發布業務服務電話、業務辦理流程等信息39條；設立“優化營商環境”專欄，發布優化用水報裝、提高用戶便利度的政策和典型經驗等信息48條。在“青島水務”微信公眾號開設“你說我辦隨手拍”欄目，向市民承諾“您有需求，我們辦理”,接收并辦理群眾反映的水費繳納、一戶一表改造等問題和建議50多件。充分運用新聞媒體和網絡平臺，主動解讀政策，積極回應市民關注的水務熱點問題，組織“民生在線”1次、“行風在線”2次，答復市民普遍關注的城市供水排水、黑臭水體治理等問題176條；辦理政務服務熱線22596件，市長（政府）信箱154件，辦結率100%。

（五）監督保障情況。加強組織管理，年初根據人事變動，及時調整政務公開工作領導小組，定期召開會議，統籌指導政務公開工作落實。制定了《青島市水務管理局2021年政務公開工作實施方案》，進一步細化政府信息主動公開基本目錄，明確公開內容、公開時限、責任處室等。堅持每日讀網、每月通報信息發布情況，將政務公開列入年度考核，保證我局政務公開工作的有序開展。加強教育培訓，制定培訓計劃，組織了以信息報道、圖文編輯為主要內容的專題培訓，參訓40余人次，進一步增強政務公開工作人員的專業素養。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、因政府信息公開工作被申請行政復議、提起行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

（一）主要問題。一是有的處室公開意識還不夠到位,工作的自覺性和主動性還需進一步提高。二是政策解讀形式仍不夠豐富，尤其是視頻、動畫等多媒體運用較少，解讀效果有待增強。三是受機構改革影響，有的處室公開工作人員調整比較大，專業水平需要提高。

（二）改進措施。

一是抓好制度建設。落實市政務公開工作量化考評方案，梳理本部門重點任務，進一步深化公開范圍，細化基本目錄，明確公開時限和公開責任，加強日常檢查和重點督辦，并將落實情況納入年度考核。

二是抓好政策解讀。規范政策解讀工作機制，明確解讀范圍和內容，組織處室單位負責人、行業專家、媒體平臺等做好深度解讀，積極運用音視頻、動畫、圖表等市民喜聞樂見的形式開展政策解讀，讓政策更形象易懂。

三是抓好教育培訓。結合政務公開工作領導小組調整和工作實際，以提高政務公開意識、掌握政務公開指標要求為重點，以規范審核發布流程、增強實際操作能力為目標，組織政務公開專題培訓和經驗交流，提高新調整政務公開工作人員的業務水平。

六、其他需要報告的事項

（一）依據《政府信息公開信息處理費管理辦法》，2021年我局沒有對政府信息公開申請收取處理費。

（二）積極辦理人大代表建議和政協委員提案。針對建議提案涉及的事項，積極聽取代表委員意見建議，與屬地責任區（市）組織座談會商，做到調研充分、措施可行，確保答復意見政策可靠、科學時效。2021年，共辦理人大建議、政協提案37件，其中主辦20件，協辦17件，辦復率100%。2021年，我局被評為“人大代表建議先進承辦單位”、“政協提案先進承辦單位”。

（三）推進政務公開工作創新。實現供水水質實時公示，通過戶外LED顯示屏，實時發布出廠水和管網水的濁度、余氯等常規指標；在市內三區居民自來水用戶實行專屬自己的“青水管+”，用戶可享“一免一查一服務”專項惠民服務?！段沂性谑嚷氏葘嵤┧|實時公示》《“青水管+”正式上線！青島開啟“三個一”自來水專項惠民服務模式》等做法，被學習強國、大眾網、中國民生新聞網等媒體平臺轉發。

（四）本報告中所列數據的統計期限自2021年1月1日至2021年12月31日。如對本報告有任何疑問，請與青島市水務管理局辦公室聯系（地址：青島市市南區香港中路17號；郵編：266071；電話：0532-85916289，0532-85916109；傳真：0532-85916195；電子郵箱：qdsljbgs@qd.shandong.cn）。

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