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為精準破解洗染行業服務痛點、保障消費者合法權益，近日，山東省消費者協會聯合青島市消保委在青組織召開洗染行業座談會，聯動消費者組織、行業協會、質檢機構及技術專家多方力量，通過深入研討與實地觀摩，為洗染行業規范升級、服務提質按下“加速鍵”。?
會議指出，當前洗染行業仍存在服務標準不統一、操作規范待強化等問題，表現在部分企業服務流程缺乏統一指引，導致服務質量參差不齊；部分從業人員服務意識薄弱，與消費者溝通不及時、信息告知不充分，易引發消費糾紛與信任危機。這些問題既影響消費者服務體驗，也制約行業可持續發展。
針對上述短板，與會代表圍繞核心環節標準化建設達成共識，重點推進洗衣前全面檢查、服務價格透明公示、特殊污漬專業化處理、服務質量量化評估等關鍵流程的規范升級。各方一致認為，以標準化、透明化、規范化破解行業痛點，是提升服務質量、重建消費信任的核心路徑。
座談會后，與會代表實地走訪潔神智慧園，深入生產一線觀摩現代化洗衣設備運行、全流程質量控制體系及標準化操作流程，直觀了解行業企業的規范化建設實踐，為后續政策落地與標準推廣積累實踐經驗。
此次政企協多方聯動的座談會，搭建了消費者組織、行業協會、質檢機構與企業的高效溝通橋梁，為精準施策解決行業突出問題奠定基礎。各方表示，將持續深化合作，從完善服務標準、優化服務流程、提升從業人員專業素養、暢通消費溝通渠道等方面協同發力，全面提升洗染行業服務質量與消費者滿意度，推動全省洗染行業高質量發展。
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