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2025年6月24日，青島市人力資源和社會保障局舉辦“聚榜樣力量 促實干擔當——慶祝中國共產黨成立104周年暨‘身邊一件事’服務活動”宣講報告會。全市人社系統黨員干部代表、社銀合作銀行有關負責人、“身邊一件事”服務活動受表揚人員和集體代表等齊聚一堂，共同傾聽身邊榜樣故事，感受社保服務溫度，激發擔當作為的奮進力量。
宣講報告會以“聚榜樣力量 促實干擔當——講述身邊的社保故事”為主題，以全市社保經辦系統“身邊一件事”服務活動典型案例講述為主線，通過現場宣講、視頻宣講、故事短視頻、情景劇表演、原創社保主題曲等10余個節目，展現了全市人社系統始終堅守為民服務的初心與使命，踐行責任與擔當，將辦好群眾“身邊一件事”化作服務民生的生動實踐。
宣講報告會上，青島市社保中心市北分中心職工李一鳴以題為《溫情社保 打通為民解憂最后一米》講述了一個服務群眾的暖心故事。在“身邊一件事”服務活動中，青島市社保中心市北分中心組建了“暖心社保”幫辦代辦服務團隊，專門為群眾解決急難愁盼事項。為幫助職工孫先生核實二十世紀八九十年代在外省工作的十余年工齡，市北分中心工作人員楊銳、賈方平帶領幫辦代辦服務隊成員“出門幫辦”，在泛黃的老檔案中逐頁翻找補繳依據，梳理工作經歷，認真研究外省養老保險相關政策，最終依法依規為其辦理了社保費補繳和退休業務，順利幫孫先生找回十余年的工齡。收到退休金時，孫先生動情地說：“沒有你們的幫助，我認不上工齡，退休金就少很多，這可是我一輩子的大事，真是太感謝你們了！”而在過去的一年里，該幫辦代辦服務團隊已為32個這樣的歷史疑難復雜問題找到了答案，把群眾的“煩心事”變成人社服務的“暖心事”。
“將心比心”服務群眾、幫助群眾，當好群眾的“貼心人”是人社干部職工的職責所在，也是價值所在。自2023年起，青島市人力資源和社會保障局在全市社保經辦系統創新開展了“身邊一件事”服務活動，通過幫辦代辦一件事、協助解決一個難題、提出并落實一項合理化建議等“三個一”務實舉措，為市場主體和辦事群眾解決急難愁盼問題，以服務“小切口”展現為民“大情懷”。在2023年活動實踐的基礎上，2024年5月，又將活動拓展延伸到全市社銀合作銀行網點，動員更多力量參與到活動中，進一步擴大活動覆蓋面。
活動開展兩年多來，經辦服務質效和精細化水平進一步增強，干部隊伍作風能力得到進一步錘煉，企業和群眾獲得感和滿意度進一步提高。截至目前，全系統共為企業和群眾幫辦代辦事項1571項，協助企業和群眾解決疑難事項788個，提出并落實合理化建議88條，收到錦旗142面、感謝信668封。
群眾利益無小事，一枝一葉總關情。下一步，青島市人力資源和社會保障局將以此次宣講報告會為新起點，凝聚初心，勇擔使命，認真總結經驗，推動活動常態化、長效化，以久久為功的韌勁，持續為企業和群眾提供更加高效、便捷、有溫度的人社服務，為全市經濟社會高質量發展貢獻人社力量。
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