根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）和青島市人民政府《關(guān)于加快推進政府信息公開工作的實施意見》，特向社會公布2012年度本級政府（機關(guān)）信息公開工作年度報告。本報告由概述、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息情況、咨詢和投訴情況、行政復議和行政訴訟情況、工作人員和費用支出情況、工作存在的主要問題及改進情況、其他事項共八個部分組成。本報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自2012年1月1日起至2012年12月31日止。本報告的電子版可在“青島政務網(wǎng)”（www.www-555510.com）下載。如對本報告有任何疑問，請與青島市住房公積金管理中心政府信息公開領(lǐng)導小組辦公室聯(lián)系（地址：山東路2號華仁國際大廈；郵編：266071；電話：83860946；傳真：83887744；電子郵箱：qdhousefund@163.com）。
一、概述
今年以來，市住房公積金管理中心按照建設(shè)職能科學、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、廉潔高效、人民滿意的服務型政府的要求，全面貫徹落實黨的十八大精神，把政務公開作為轉(zhuǎn)變行政職能、提高工作效率、保障人民民主權(quán)利的重要舉措，緊密圍繞群眾關(guān)心的住房公積金熱點問題，強化公開載體，拓展公開內(nèi)容，創(chuàng)新公開方式，完善公開機制，著力推進權(quán)力運行公開化、規(guī)范化，有力推動了政務公開工作的深入開展，有效促進了住房公積金事業(yè)實現(xiàn)科學發(fā)展。
二、主動公開政府信息情況
（一）政府信息公開的內(nèi)容。一年來累計向社會公開文件信息54條。主動向社會公布“住房公積金年度報告”和“住房公積金年度運行分析報告”等與民生緊密聯(lián)系的信息。截至2012年底累計主動公開政府信息共454條；本年度新增主動公開政府信息共54條，全文電子化率為100%。
（二）政府信息公開方式。不斷加大行政服務分大廳軟硬件建設(shè)投入。設(shè)立了政務公開欄、電子大屏幕、觸屏式查詢機和自動取號機等，印制了涉及住房公積金歸集、貸款、法律、監(jiān)察、政務公開五大類32種宣傳材料擺放在咨詢服務臺供群眾免費取閱。依托門戶網(wǎng)站，通過“機構(gòu)信息”、“政策法規(guī)”、“政務公開”、“工作動態(tài)”等欄目，將應公開的文件及最新政策動態(tài)及時對外發(fā)布，實現(xiàn)了網(wǎng)站信息發(fā)布更新的制度化、常態(tài)化。同時，在全國率先推行住房公積金繳存網(wǎng)上電子平臺與小額支付系統(tǒng)配合使用，即可實現(xiàn)網(wǎng)上匯繳、變更、網(wǎng)上住房補貼辦理等相關(guān)網(wǎng)上業(yè)務，充分體現(xiàn)出政務公開的科技投入與技術(shù)含量。公開了各分大廳辦事公開服務熱線電話、行政效能和行政執(zhí)法投訴受理電話。同時依托市長公開電話、政府信箱（市長信箱）、門戶網(wǎng)站郵箱，承辦各類來電、來件，方便群眾咨詢、投訴和求助，全年按時辦結(jié)率保持100%。充分利用“12329”住房公積金客戶服務熱線，了解客戶所需和訴求，為用戶答疑解難。目前日均人工受理來話750余件，自動語音受理來話380余件，極大地方便了市民群眾。對每一件都能夠認真調(diào)查處理，及時反饋結(jié)果，切實做到件件有結(jié)果。充分運用青島政務網(wǎng)、文件、簡報、廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)媒體等載體廣泛宣傳，對日常工作進展情況進行及時公開，為廣大市民提供了公開、透明、高效的公積金服務。依托門戶網(wǎng)站，通過“機構(gòu)信息”、“政策法規(guī)”、“政務公開”、“工作動態(tài)”等欄目，將應公開的文件及最新政策動態(tài)及時對外發(fā)布，實現(xiàn)了網(wǎng)站信息發(fā)布更新的制度化、常態(tài)化。
三、依申請公開政府信息情況
(一) 依申請公開的申請情況。本年度受理政府信息公開申請7件（均為門戶網(wǎng)站提交），按期答復7件，按期答復率100%。
(二)對依申請公開信件的處理情況。本年度受理的7件政府信息公開申請全部按期公開，無部分公開或不予公開的情況。
(三）對公民、法人和其他組織的收費及減免情況。本年度受理的7件政府信息公開申請均為免費提供，無收費情況發(fā)生。
四、咨詢和投訴情況
本年度無政府信息公開咨詢和投訴情況發(fā)生。
五、申請行政復議和提起行政訴訟情況
本年度無申請行政復議、提起行政訴訟的情況發(fā)生。
六、工作人員和費用支出情況
（一）從事政府信息公開工作人員情況。本年度政府信息公開專職人員2人，其中全職人員1個，兼職人員1個。
（二）政府信息公開事務的財政與實際支出情況。本年度政府信息公開事務相關(guān)宣傳費已在年度預算中列支。
七、工作存在的主要問題和改進情況
一年來，盡管我們在政務公開方面做了一些工作，但也存在不足。一是政務公開工作宣傳氛圍還不夠濃厚；二是政務公開工作創(chuàng)新意識還有待進一步加強；三是窗口服務工作水平有待于進一步提高。在今后的工作中我們將采取多方面培訓等措施，進一步提高信息公開人員的綜合素質(zhì)，切實提高政務公開工作水平。
明年市住房公積金管理中心將從兩方面繼續(xù)加強政務公開工作：一是進一步規(guī)范政務公開工作，將涉及社會公眾切身利益的各類事項作為公開重點，不斷加大公開力度，規(guī)范公開內(nèi)容，提高公開質(zhì)量。二是加強干部職工對《政府信息公開條例》等法規(guī)政策的學習和培訓力度，提高干部職工政務信息公開的意識。
八、其他需要報告的事項
本年度無其他需報告事項。
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