根據《中華人民共和國政府信息公開條例》(以下簡稱《條例》)和青島市人民政府《關于加快推進政府信息公開工作的實施意見》,特向社會公布2009年度本級政府(機關)信息公開工作年度報告。本報告由概述、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息情況、咨詢和投訴情況、行政復議和行政訴訟情況、工作人員和費用支出情況、工作存在的主要問題及改進情況、其他事項和附表共八個部分組成。本報告中所列數據的統計期限自2009年1月1日起至2009年12月31日止。本報告的電子版可在“青島政務網”(www.www-555510.com)下載。如對本報告有任何疑問,請與青島市住房公積金管理中心政府信息公開領導小組辦公室聯系(地址:山東路2號華仁國際大廈;郵編:266071;電話:83860946;傳真:83887744;電子郵箱:qdhousefund@163.com)。
一、概述
2009年市公積金管理中心在市委、市政府的正確領導下,認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》和有關法律、法規規定,切實加強市管理中心工作透明度,提高住房公積金政府信息公開工作水平,修訂完善了《進一步深化政務公開工作方案》、《依申請公開制度》、《政務信息公開保密審查制度》、《政務公開考核辦法》、《關于對政務服務公開電話考核內容進行責任分解的通知》、《市長公開電話(政府信箱)轉辦件辦理工作規定》、《依法行政工作要點》、《行政處罰裁量管理辦法》、《規范性文件審查備案制度》等一系列文件,實現了政務公開與宣傳工作、辦事公開與行風建設的有機結合。將政務公開作為實現科學發展、提升服務質量的重要舉措,圍繞群眾關心的住房公積金熱點問題,著力做好組織領導、制度完善、載體建設、監督保障,政務公開更加便民利民。
二、主動公開政府信息情況
(一)政府信息公開的內容。印制了《業務須知》、《服務指南》等11類政務公開宣傳材料擺放在咨詢服務臺供群眾免費取閱。聯合建行、交行免費向全市公積金繳存職工發放住房公積金聯名卡已達發行36萬張,在全省率先實現了住房公積金查詢、提取、還貸等“一卡通”業務辦理模式。一年來累計向社會公開文件36份、工作動態信息32條、維護辦事服務事項12條。配合貸款新政的實施,新增和修改13條貸款業務辦理流程方面的服務事項,主動向社會公布“住房公積金年度報告”和“住房公積金年度運行分析報告”等與民生緊密聯系的信息。截至2009年底累計主動公開政府信息共286條;本年度新增主動公開政府信息共68條,全文電子化率為100%。
(二)政府信息公開方式。不斷加大行政服務分大廳軟硬件建設投入。整合各服務大廳業務功能,將住房公積金歸集、貸款、行政執法、相關銀行業務及群眾咨詢、查閱、辦事等統一在一個服務大廳集中辦理。設立了政務公開欄、電子大屏幕、觸屏式查詢機和自動取號機。11月26日我省住房公積金系統第一個客服專用熱線96557已正式投入試運行,目前日均人工受理來話360余件,自動語音受理來話250余件,極大地方便了市民群眾。利用廣播電視、報刊網站等媒體廣泛宣傳。4月份《住房公積金管理條例》頒布十周年紀念活動之際,市公積金管理中心在全市各區市同時組織大型宣傳活動,現場解答群眾問題。依托門戶網站,通過“機構信息”、“政策法規”、“政務公開”、“工作動態”等欄目,將應公開的文件及最新政策動態及時對外發布,實現了網站信息發布更新的制度化、經常化。同時,在全國率先推行住房公積金繳存電子平臺,網上查詢、網上受理、網上住房補貼辦理等相關網上業務充分體現出政務公開的科技投入與技術含量。
三、依申請公開政府信息情況
(一) 依申請公開的申請情況。本年度受理政府信息公開申請17件(其中網站提交16件,金宏辦公網轉辦1件),按期答復17件,按期答復率100%。
(二)對依申請公開信件的處理情況。本年度受理的17件政府信息公開申請全部按期公開,無部分公開或不予公開的情況。
(三)對公民、法人和其他組織的收費及減免情況。本年度受理的17件政府信息公開申請均為免費提供,無收費情況發生。
四、咨詢和投訴情況
本年度受理政府信息公開咨詢16人次,均為網上咨詢(網站提交),無投訴情況發生,群眾滿意率100%。
五、申請行政復議和提起行政訴訟情況
本年度無申請行政復議、提起行政訴訟的情況發生。
六、工作人員和費用支出情況
(一)從事政府信息公開工作人員情況。本年度政府信息公開專職人員2人,其中全職人員1個,兼職人員1個。
(二)政府信息公開事務的財政與實際支出情況。本年度政府信息公開事務相關宣傳費已在年度預算中列支。
七、工作存在的主要問題和改進情況
政府信息公開工作內容龐雜、涉及面廣,需要工作人員熟悉和了解各方面業務知識,在今后的工作中我們將進行多方面培訓,進一步提高信息公開人員的綜合素質。由于政府信息公開工作開展時間較短,各項相關規章制度、服務標準需要不斷完善,市公積金管理中心也將進一步拓寬公開形式、完善信息公開管理。
八、其他需要報告的事項
本年度無其他需報告事項。
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