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2021年，市住房公積金管理中心深化黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦民生民情民意，多謀惠民之策，多辦利民之事，多行便民之舉，以增進民生福祉的實干彰顯黨史學習教育成果。截至11月底，全市累計收繳住房公積金2372.9億元，發放貸款1139.11億元，實現增值收益108.57億元、保障性住房建設補充資金88.05億元。
一、聚焦民生所需，辦好安居貼心事
滿足群眾美好生活向往，讓公積金成為宜居的更強保障。
（一）繳存權益有保障。加固制度基礎。將鄉村醫生、退役軍人納入制度保障范圍，賦予鄉村醫生與城鎮職工同等的提取、貸款權利，在開戶繳存、轉移接續、貸款申請方面為退役軍人提供更大支持，調研靈活就業人員繳存新模式，推進制度普惠共享。加大征繳力度。依托社保數據搭建擴面信息臺賬，精準掌握企業繳存情況，發揮業務承辦銀行市場化營銷和金融支持優勢，聯動推進企業建制繳存。加強執法維權。以習近平法治思想為指導，履行法治建設第一責任人職責，實行“接訴即辦”，與法院建立線索共享機制，推進相關性高的案件集中辦理、集中聯審，為2567名職工追繳公積金1954.47萬元，切實維護職工權益。今年前11個月，全市新增繳存單位1.54萬個、繳存職工24.19萬人，收繳公積金258.27億元，同比增長8.61%，公積金制度覆蓋192.48萬實繳群體。
（二）宜居目標有保障。貸款受理減環節。修訂貸款合同文本，壓減7個申貸簽字事項。將樓盤合作簽約審批權下放至基層管理處，提高受理效率。建立防范拒貸限貸常態化工作機制，采取信息聯動、實地抽檢、聯合懲戒等措施，推進新開樓盤 “應簽盡簽”。今年前11個月，新增合作樓盤302個，發放公積金貸款136.73億元，同比增長23.94%，保障市民住有所居。資金提取增便利。擴展商貸自助提取渠道，本地商貸提取合作銀行擴至22家，全國率先開通10家銀行異地商貸自助提取業務，實現全程網辦、異地可辦。加大租房提取支持力度，按月調度全市老舊小區改造項目情況，主動提供上門服務，助力城市有機更新。今年前11個月，為職工提取187.78億元，同比增長6.95%，推動生活環境宜居。租購并舉惠人才。落實企業人才共有產權貸款優惠，今年以來發放人才共有產權貸款9.15億元。加大使用增值收益支持租賃型人才住房力度，新購入世紀觀邸人才公寓114套，積極協調有關部門啟動配租程序，支持各類人才安居。
（三）資金安全有保障。一手抓資金運作。加強形勢分析和計劃管理，動態編制資金調配和存儲計劃，保證流動性合理充裕。以市場利率自律定價機制調整為契機，開展銀行存儲利率報價磋商，提升保值增值效果。今年前11個月,實現增值收益12.06億元，同比增長12.54%。一手抓風險防控。落實提取雙人審核、三級稽查、集中審批模式，利用跨部門共享信息，加強真實性核查校驗，有效遏制騙提套取行為。開展逾期貸款清收專項行動，對涉訴款項實行全流程系統化控制，公積金貸款損失率為零。強化內審監督，實行全鏈條電子化稽查，隱患疑點即查即改，織密扎牢風險防控網。
二、關切民情所向，做好服務暖心事
解決難點堵點痛點問題，讓公積金服務全局的效能更高。
（一）建好網上服務大平臺。省內率先接入“全國住房公積金”小程序，實現46項業務全面入駐。持續完善公積金網上營業廳、微信公眾號、“愛山東”等平臺功能，搭建“全能型”網辦新平臺，服務事項網辦率100%，8萬繳存單位、83萬繳存職工暢享網辦便利。創新開通提取“網上幫辦”服務，職工在線提交申請材料，可辦理購房、租房等全類型提取業務。與人社等部門聯合開發企業職工“退休一件事”聯辦平臺，將退休提取納入“一事全辦”流程，提供一網提交、全程聯辦的“全鏈條”辦理新體驗。
（二）當好窗口服務店小二。服務規范質量高。開展服務質量提升專項行動，在全轄營業大廳分業務領域設置無差別綜合窗口，實現一窗受理、一次辦結；為老年人等特殊群體開通綠色通道，提供幫辦代辦服務；推進身份證、營業執照等6類電子證照應用落地，為群眾減免證明千余次。服務監督評價好。加強“好差評”反饋運用，實行季度通報、差評整改、辦結回訪的全閉環管理，窗口服務評價量26.96萬、好評率100%，形成群眾積極參與、社會廣泛評價、服務及時改進的良性互動。引入第三方專業機構開展監督檢查，補齊服務短板，提高服務品質。異地通辦跑腿少。開設“異地通辦”專窗，建立異地信息協查、代收代辦、業務聯辦機制，實現公積金8項業務“跨省通辦”、27項業務“全省通辦”，切實解決群眾異地辦事折返跑的堵點難點問題。
（三）增強服務大局推動力。多渠道便利企業辦事，持續優化營商環境。在公積金網廳推出“云繳費”服務，支持21家銀行企業網銀線上付款，實時記賬結算。在全市企業開辦智能一體化平臺開設開戶、注銷聯動模塊，今年已有1428家企業享受開辦“全鏈通”、注銷“一窗通”的公積金集成服務。接入卡奧斯海企通平臺，直聯辦理職工新增、調動等高頻業務，面向全市企業提供“一站式”服務便利。深層次發揮數據價值，助力壯大民營經濟。擴容基于公積金繳存數據的信用貸款平臺。新開通招商、浦發銀行公積金信用貸產品，累計聯合4家銀行為3074家小微企業提供信用貸款6.28億元；繼續與20家銀行聯合推廣個人消費貸款服務，累計為近20萬職工提供信用貸款257.18億元，為推動“四新經濟”發展、促進社會消費提供融資便利。全方位加強區域合作，推進膠東一體化發展。建立膠東五市公積金聯席會議制度，將區域內轉移接續業務辦理時限壓減至1個工作日，深入推進信息共享、互認互貸、政策協同。一體化推進以來，膠東五市共辦理異地轉移1.47萬筆、發放異地貸款5.03億元，為推動膠東五市經濟圈發展提供更多有力支持。
三、順應民意所盼，直面群眾關心事
切實將群眾期盼轉化為提升管理服務的實際行動，去年“三民”活動收到的4條意見建議已全部按期辦結。同時不斷增進政民互動，開展機關開放日、政策云直播、大V座談會等活動傾聽民聲民意，讓社會各界深入了解公積金惠民成效；通過全市政務熱線、12329公積金熱線、“青島政策通”等平臺排解民憂民困，今年答復辦理市民咨詢建議近40萬條。
回顧全年工作，成績固然顯著，不足還要改進，例如，公積金制度還沒有精準覆蓋各類人群，“租購并舉”解決住房問題的手段還較為有限，線上服務數字化智能化程度還有待增強等等。
新的一年，市住房公積金管理中心將在市委市政府的堅強領導下，著眼全市高質量發展大局，聚焦群眾高品質生活需求，在制度擴面上出實招，吸納靈活就業人員等更多繳存新群體，在保障安居上辦實事，推出更多支持“租購并舉”新政策，在提升服務上求實效，提供數字賦能更多辦事新體驗，為把青島建設的更加充滿活力、富有實力、獨具魅力做出新貢獻，以優異成績迎接黨的二十大召開。
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