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承諾事項：加快推進社會心理服務體系建設
一、工作完成情況
（一）調(diào)整工作重點，應對新冠肺炎疫情產(chǎn)生的心理危機。一是將心理危機干預納入疫情防控整體部署，第一時間出臺《青島市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預實施方案》《關(guān)于規(guī)范應對疫情心理援助熱線的通知》。二是全市開通了23條免費心理援助熱線，24小時接聽群眾來電，市級熱線已并入12345政務服務熱線。截至目前，全市累計接聽咨詢和求助來電1.1萬余個。三是市、區(qū)市兩級成立了35個心理危機干預專家組，全市范圍招募了數(shù)千名心理服務志愿者，構(gòu)建起區(qū)、街道、社區(qū)三級“橫向到邊、縱向到底”的社會心理健康服務網(wǎng)絡。截至目前，累計實施心理危機干預1400余人次。
（二）推廣“互聯(lián)網(wǎng)+心理健康”平臺，擴大心理服務覆蓋面。通過“慧醫(yī)”APP、“暖青心語”小程序等開展科普宣傳、引導居民自助進行心理測評、線上問診及尋求心理援助。2020年，全市通過官方微信、微博、網(wǎng)站等新媒體推送疫情防控心理健康知識2000余次，開展手機APP網(wǎng)絡視頻在線和線下心理健康知識講座400余次。
（三）強化人員培訓，打造專業(yè)化社會心理服務隊伍。開展第二屆心理健康指導師培訓項目，2020年培訓三期共390名心理健康指導師，進一步提高心理咨詢?nèi)藛T的服務能力和水平，有效緩解基層醫(yī)療機構(gòu)心理咨詢?nèi)藛T缺乏的現(xiàn)狀。舉辦全市新冠肺炎疫情防控心理危機干預能力提升專項培訓班，促進心理危機干預隊伍科學化、專業(yè)化建設。
（四）實行免費救治，完善嚴重精神障礙患者服務機制。印發(fā)《青島市嚴重精神障礙患者免費救治救助工作實施方案》，區(qū)市財政拿出專項資金用于兜底補助，所有患者按照“應收盡收、應治盡治、應管盡管”的原則進行服務管理和救治救助。
二、2021年工作打算
（一）實施青島市精神科醫(yī)師培養(yǎng)項目。經(jīng)省衛(wèi)生健康委批準，由我市舉辦的精神科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗（加注）培訓項目已完成報名工作，培訓期12個月，進一步充實我市精神科醫(yī)師隊伍。
（二）提升嚴重精神障礙患者報告患病率。廣泛宣傳嚴重精神障礙患者免費救治政策，引導患者及家屬接受社區(qū)隨訪管理服務，提升報告患病率。
（三）成立社會心理服務協(xié)會。由協(xié)會制定社會心理服務行業(yè)發(fā)展標準和服務規(guī)范，定期對心理健康服務機構(gòu)進行評估，加強分類指導，建立心理服務人才信息庫，引導心理咨詢機構(gòu)和從業(yè)人員向?qū)I(yè)化、規(guī)范化方向發(fā)展。
（四）打造“互聯(lián)網(wǎng)+心理健康”服務平臺。通過信息系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)手段實現(xiàn)心理健康知識普及、心理健康測試、心理咨詢、情緒減壓等項目“一站式”服務，提升全市居民心理健康核心知識知曉率，有效預測預警預防社會風險。
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